Стратегия развития
Стратегические направления развития АО «Корпорация по развитию и продвижению экспорта «KAZNEX» на 2009–2013 годы
1. Введение
Целью создания Корпорации является оказание разностороннего содействия развитию конкурентоспособности казахстанских предприятий обрабатывающего сектора экономики и продвижению их продукции на внешних рынках.
Основными видами деятельности Корпорации являются:
- Построение эффективной системы стимулирования развития экспорта;
- Построение эффективной системы поддержки продвижения экспорта;
- Институциональное стимулирование конкурентоспособности Казахстана на глобальных рынках;
- Построение системы поддержки брэндинга казахстанских товаров.
Среди базовых видов предоставляемых услуг значатся:
- Проведение анализа отечественных и международных рынков;
- Оказание информационных и консультационных услуг в области развития бизнеса и повышения конкурентоспособности, выхода на внешние рынки;
- Оказание содействия в решении
организационно-технических вопросов казахстанским экспортерам; - Организация и проведение бизнес форумов, тренингов и семинаров;
- Формирование и разработка механизмов брэндинга казахстанских товаров на мировых рынках;
- Разработка и реализация проектов развития и продвижения экспорта;
- Содействие в разработке целевых средне- и долгосрочных программ по содействию экспорту регионального и международного значения, а также комплекса мер по их реализации;
- Издание и распространение методических,
справочно-информационных и аналитических материалов; - Участие в построении и развитии сети институтов поддержки экспорта;
- Взаимодействие с казахстанскими, иностранными и международными организациями в рамках своей компетенции.
2. Стратегический анализ
Развитие конкурентоспособности и экспортирование — дело производителей, задача же государства — создание среды и условий, позволяющих предприятиям развивать свою конкурентоспособность и экспорт. Во исполнение задачи по содействию Правительству РК в диверсификации национальной экономики на основе координации деятельности институтов развития, Корпорация ставит на планируемый период задачу развития и реализации координирующей, организующей и связующей роли в следующем:
- Создание условий для построения эффективной системы стимулирования развития экспорта;
- Создание условий для построения эффективной системы поддержки продвижения экспорта;
- Выстраивание системы институционального стимулирования конкурентоспособности Казахстана на глобальных рынках.
3. Видение и миссия
Видение — Корпорация как движущая сила в построении институциональной системы развития и продвижения экспорта на основе эффективного сотрудничества государства и бизнеса.
Миссия — способствовать повышению конкурентоспособности отечественных предприятий через интернационализацию казахстанского бизнеса.
4. Стратегические направления развития, цели и задачи
Исходя из проведенного анализа внутренних и внешних факторов, влияющих на деятельность Корпорации, а также сформированного видения были определены следующие стратегические направления развития:
I. Построение эффективной системы стимулирования развития экспорта
В рамках данного направления развития Корпорация будет осуществлять комплекс действий, направленных на содействие развитию внутреннего потенциала и способности отечественных предприятий экспортировать.
Целями данного направления являются:
- Доля клиентов Корпорации, улучшивших показатели своей деятельности — от 15 до 40% ежегодно (см. приложение № 1);
- Прирост числа клиентов Корпорации — на 15% ежегодно (см. приложение № 1);
- Достижение уровня удовлетворенности клиентов Корпорации, оценивших оказанные услуги на «отлично» и «хорошо» — 80%.
Для достижения данной цели Корпорация будет осуществлять следующие задачи:
- на основе независимой оценки (диагностики) идентифицировать продукцию и предприятия, имеющие экспортный потенциал;
- содействовать в разработке и реализации экспортных стратегий, сосредоточив в первые три года усилия на трех пилотных отраслях (машиностроение, химическая и пищевая);
- на основе пилотной реализации содействия трем отраслям по подготовке и выводу продукции на внешние рынки, отрабатывать на практике алгоритм государственной поддержки предприятий, экспортирующих или готовящихся к экспорту;
- начиная с 2009 года, экстраполировать опыт содействия дополнительно на одну отрасль или подотрасль ежегодно;
- на основе анализа и обобщения препятствий, мешающих производителям развивать их экспортных потенциал, вырабатывать предложения по стимулированию экспортного производства;
- создать и распространять за пределами страны ежегодно обновляемый реестр экспортеров, содержащий информацию о действующих экспортерах и экспортной продукции;
- ежегодно готовить и распространять за пределами страны справочники экспортной продукции с информацией об экспортируемой и имеющий потенциал экспорта продукции;
- готовить и издавать инструктивные публикации в помощь экспортеру;
- готовить и публиковать каталоги имеющихся в стране услуг, необходимых для производителей в сфере экспортной деятельности (казахстанских центров обучения, консалтинговых и прочих услуг);
- создать и развивать
справочно-информационную службу для потенциальных или действующих экспортеров; - оказывать содействие казахстанским лабораториям в подготовке к международной аккредитации.
Определение продукции с наивысшим экспортным потенциалом будет осуществляться посредством поэтапной диагностики и применения методологий качественной и количественной оценки предприятий, пожелавших принять участие в диагностике. К данной диагностике будут привлекаться иностранные эксперты ввиду отсутствия в стране специалистов, знающих внешние рынки, требования этих рынков, а также имеющих связи, необходимые для выхода на эти рынки. Первоначальный этап диагностики предусматривает охват любых предприятий, изъявивших желание принять участие в диагностике.
По результатам работ в этом направлении будут формироваться и ежегодно обновляться материалы Корпорации — справочники продукции и реестры производителей, каталоги услуг, публикации инструктивного характера.
II. Построение эффективной системы поддержки продвижения экспорта
Под продвижением экспорта подразумевается комплекс мер и услуг внешней направленности и осуществляемый, в основном, за пределами страны. Такие меры и услуги включают участие во внешних мероприятиях (выставки, ярмарки, торговые миссии), или собственные мероприятия и действия за пределами страны (доведение информации, реклама, учебные и торговые туры, акции продвижения, кооперирование с зарубежными мероприятиями).
Целями данного направления являются:
- Содействие росту экспорта продукции, произведенной клиентами Корпорации — от 5 до 15% ежегодно (см. приложение № 1);
- Количество заключенных соглашений при содействии Корпорации — от 5 до 20 соглашений ежегодно (см. приложение № 1);
- Достижение уровня удовлетворенности клиентов Корпорации, оценивших оказанные услуги на «отлично» и «хорошо» — 80%.
Для достижения данных целей Корпорация будет осуществлять следующие задачи:
- Повышать информированность целевых зарубежных аудиторий о казахстанской продукции и производителях путем адресного размещения материалов в специализированных изданиях: каталогах, директориях, онлайновых базах данных, листингах и прочих;
- Повышать частоту и степень представления казахстанской продукции и производителей через организационную поддержку участия в выставках и ярмарках;
- Содействовать организации постоянного присутствия на внешних рынках через содействие в открытии зарубежных представительств казахстанского бизнеса и открытие собственных зарубежных представительств Корпорации;
- Поддержка на рынке сразу после вывода продукции казахстанских предприятий (
in-market support) через налаживание практического взаимодействия уже имеющихся представительств (государственных загранучреждений, представителейторгово-промышленных палат, работающего за рубежом казахстанского бизнеса); - Оказывать поддержку казахстанским предприятиям в налаживании контактов и установлении партнерства через организацию торговых миссий, акций продвижения, встреч с иностранным бизнесом в стране и за рубежом;
- Содействовать бизнесу в освоении практики мировых экспортеров через организацию обучения практическим навыкам, учебных туров с посещением мировых производств, привлечение индивидуальных экспертов для предприятий;
Казахстанская продукция мало известна за пределами страны, поэтому Корпорация будет на постоянной основе размещать информацию о продукции в зарубежных источниках информации, используемых потенциальными покупателями: специализированные каталоги, директории, листинги, базы данных продукции и производителей.
Важную роль в продвижении казахстанской продукции играют зарубежные представительства, которые призваны оказывать целенаправленную помощь информационного, организационного характера, помощь в установлении контактов, договоренностей
III. Построение институциональной системы стимулирования и поддержки экспорта
Несмотря на наличие отдельных элементов, в целом на сегодня такой институциональной системы (стимулирования и поддержки экспорта) в Казахстане нет, что заведомо ставит отечественных производителей в невыгодное положение в сравнении с их конкурентами, как на внешнем, так и на внутреннем рынке. Поэтому Корпорация берет на себя выполнение организующей, координирующей и связующей роли в деле построения такой системы на основе партнерства частного и государственного сектора.
Для достижения цели этого направления Корпорация будет осуществлять следующее:
- На основе работы с предприятиями разрабатывать и продвигать инициативы по совершенствованию законодательной базы с целью обеспечения адресного стимулирования и поддержки развития экспорта;
- Формировать и развивать сеть и алгорит взаимодействия между Корпорацией, консалтинговыми компаниями,
торгово-промышленными палатами, бизнес ассоциациями и государственными структурами в сфере экспортной деятельности, выступая в качестве связующего звена; - Содействовать развитию компетентности кадров предприятий и других заинтересованных организаций в сфере экспортной деятельности через организацию различных мероприятий обучающего характера, в том числе создание в ближайшие годы учебного центра;
- Налаживать и вести тесное сотрудничество с международными и другими организациями в области развития и продвижения экспорта на региональном и мировом уровнях через разработку и реализацию проектов и мероприятий сотрудничества;
- Содействовать становлению в обществе понимания важности экспорта через разъяснение, пропаганду и широкое освещение осуществляемой Корпорацией деятельности.
IV. Аналитическая деятельность
Цель данного направления — создание и постоянная актуализация аналитической платформы всей деятельности Корпорации.
Для достижения данной цели Корпорация будет вести работы аналитического характера в следующих направлениях:
- Регулярный анализ внешней торговли (trade performance) на основе официальной статистки с распространением результатов анализа) среди различных заинтересованных сторон в виде на коммерческой и бесплатной основе;
- Отраслевой анализ, начиная с пилотных отраслей, экстраполируя его на другие отрасли в последующие годы;
- Анализ общей ситуации по странам и по продуктам по пилотным отраслям/продуктам, а также по запросу;
- Разработка методологий исследований рынков разного типа (например, с использованием базы данных TradeMap, ComTrade и другие);
- Подготовка и осуществление обучения бизнеса по таким методологиям;
- Публикация результатов исследований и обучения в различных форматах и изданиях.
В своей аналитической деятельности Корпорация не будет конкурировать с частным сектором, государственными органами или аналитическими структурами, поскольку аналитические работы будут иметь исключительно узкую направленность на повышение информированности действующих и потенциальных экспортеров.
V. Содействие брэндингу казахстанских товаров и услуг
Сильная конкуренция на внешних рынках и низкая информированность о Казахстане и его продукции за пределами страны придает брендингу продукции или компании особое значение, делая этот способ продвижения важным с учетом динамичности ситуации на рынках. На сегодня в Казахстане нет эффективной системы поддержки брэндинга казахстанских товаров, и данная деятельность находится на стадии становления. Цель Корпорации состоит в содействии ускоренного развития этой системы через анализ и разработку предложений по стимулированию развития такой экспертизы в стране.
С учетом новизны (в Казахстане не определились, какую идею страна в целом будет продвигать) и высокой стоимости затрат на брендинг продукции, Корпорация будет отрабатывать вопросы гармонизации потребностей и возможностей казахстанского бизнеса на предмет стимулирования и поддержки со стороны государства в тесном сотрудничестве с бизнесом и государственными органами.
5. Ключевые показатели эффективности
Изучение мирового опыта показывает, что деятельность свыше 90% организаций по развитию и продвижению экспорта является убыточной. Получение дохода от оказанных услуг не является целью деятельности и, соответственно, не рассматривается как показатель оценки эффективности деятельности этих организаций.
Ключевые показатели эффективности, отображенные в приложении № 1, разработаны также с учетом опыта стран — успешных экспортеров (например, Австралии, Великобритании, Кореи).
6. Мониторинг и механизм реализации
С целью оперативного контроля реализации СНР (Стратегические Направления Развития) планируется осуществлять ежеквартальный мониторинг исполнения СНР. По итогам мониторинга исполнения СНР планируется предоставлять на рассмотрение уполномоченного члена Правления Корпорации аналитический отчет с предложениями по корректировке деятельности Корпорации в рамках установленных ключевых показателей эффективности.
7. Ожидаемые результаты
От деятельности Корпорации в планируемом периоде ожидаются следующие результаты:
- Корпорация сформировалась как национальная организация по развитию и продвижению экспорта (адаптация функций к потребностям бизнеса, оптимизация организационной структуры, комплектация персонала со специальными знаниями, отработка методик и инструментов развития и продвижения экспорта, др.);
- Корпорация стала движущей силой в построении институциональной системы развития и продвижения экспорта на основе эффективного сотрудничества государства и бизнеса;
- Корпорация узнаваема в стране и за рубежом;
- При содействии Корпорации выстроена сеть взаимодействия между участниками внешнеэкономической деятельности, как со стороны государственного, так и частного секторов;
- С помощью Корпорации создана система продвижения торговли и сети услуг для развития торговли;
- Реализованы основополагающие законодательные инициативы, предложенные Корпорацией.
Приложение 1
| Нефинансовые | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 |
| Рост экспорта предприятий трех пилотных отраслей. Примечание № 1. | 15-20% | 20-25% | 25-30% | 25-30% | 25-30% |
| Рост экспорта продукции, произведенной клиентами Корпорации. Примечание №2. | 5% | 15% | 15% | 5% | 15% |
| Прирост числа клиентов Корпорации (по данным регистрации). Примечание №3 | 15% | 15% | 15% | 15% | 15% |
| Доля клиентов Корпорации, улучшивших показатели своей деятельности*
Подтверждение улучшения показателей через информацию от самих компаний (не менее 30% за 2 года). Примечание №4 | 15% | 30% | 35% | 40% | 40% |
| Количество привлеченных проектов донорской технической помощи для институционального развития Корпорации (не менее 1-го проекта в год или не менее трех мероприятий – обучение, форумы и т.д.). | 1 проект в год или 3 мер-ия | 1 проект в год или 3 мер-ия | 1 проект в год или 3 мер-ия | 1 проект в год или 3 мер-ия | 1 проект в год или 3 мер-ия |
| Количество заключенных соглашений, протоколов о намерениях (продавец – покупатель) при содействии Корпорации. Данные указаны в количестве штук. | 5 шт. | 10 шт. | 15 шт. | 20 шт. | 20 шт. |
*Примерные показатели, которые могут свидетельствовать об улучшении:
- внедрение международных стандартов и процедур
- коэффициент потери, брака, возврата продукции
- улучшение/обновление технологии производства - снижение себестоимости
- повышение квалификации, мотивации персонала;
- снижение административных затрат
- улучшение маркетинга - рост продаж на внутреннем рынке
Департамент
по работе
с клиентами
